L’utilisation accrue des influenceurs et des plateformes de réseaux sociaux s’est avérée être une stratégie marketing déterminante pour les commerçants. Une récente enquête menée par Shopify révèle des tendances marquantes dans l’industrie, mettant en lumière le rôle crucial de ces outils numériques dans le commerce moderne.
Les réseaux sociaux : un pilier pour maintenir les relations avec les clients existants
Selon une étude réalisée par Shopify auprès de plus de 13 000 participants, il est clair que les réseaux sociaux sont essentiels pour les commerçants. Près de 73 % des marchands américains interrogés ont déclaré que l’engagement sur les réseaux sociaux était la stratégie principale pour maintenir de bonnes relations avec leurs clients actuels.
En outre, d’autres approches comme les offres exclusives et les promotions (43 %), ainsi que le marketing par email personnalisé et les programmes de fidélité, jouent également un rôle important. Mais les réseaux sociaux restent au sommet de leurs priorités en matière de communication client.
L’attraction de nouveaux clients grâce à des contenus organiques sur les réseaux sociaux
Les effets positifs des réseaux sociaux ne se limitent pas aux clients existants. Ils sont également un outil puissant pour attirer de nouveaux consommateurs. L’enquête de Shopify indique que 52 % des marchands américains considèrent que les contenus organiques partagés sur les réseaux sociaux étaient la méthode la plus efficace pour recruter de nouveaux clients au cours de l’année écoulée.
Par ailleurs, 26 % des répondants ont trouvé que les médias sociaux payants constituaient une autre avenue significative, suivis par le marketing par email et le référencement dans les moteurs de recherche. Cette diversité dans les canaux de marketing montre bien l’adaptabilité et la multiplicité des stratégies employées pour maximiser leur audience.
Le rôle central des plateformes comme YouTube, TikTok et Instagram
Les plateformes médiatiques occupent une place prépondérante dans le domaine du marketing des influenceurs. Des services tels que YouTube, TikTok et Instagram sont devenus incontournables pour le commerce électronique. Par exemple, la fonctionnalité Shop de TikTok qui connaît une montée en popularité aux États-Unis facilite grandement les transactions commerciales via ses fonctionnalités virales.
YouTube, quant à lui, a annoncé récemment l’expansion de son partenariat avec Shopify, incluant tous les marchands éligibles de Shopify Plus et d’autres catégories avancées aux États-Unis. Cela démontre la volonté de ces grandes plateformes de devenir des acteurs clés dans la transformation numérique du commerce.
Tendances marketing influentes pour l’avenir
Regardant vers l’avenir, l’influencer marketing semble être une tendance persistante parmi les commerçants. Environ 41 % des commerçants américains prévoient que le marketing des influenceurs et des créateurs sera le segment le plus important au cours de l’année à venir.
D’autres tendances notables incluent l’amélioration de l’utilisation des données client pour créer des messages personnalisés ciblés (35 %). De nouvelles technologies telles que l’automatisation par intelligence artificielle et des événements expérientiels sélectionnés figurent également parmi les principales innovations attendues dans l’espace marketing.
Bien que cette analyse n’ait pas pour but de conclure traditionnellement, il est évident que les influenceurs et les réseaux sociaux continueront de jouer un rôle essentiel dans le secteur commercial. Les commerçants doivent donc rester à l’affût des évolutions technologiques et des tendances marketing pour capitaliser sur ces outils et développer des stratégies efficaces.
Les informations issues des enquêtes et des études servent de guide non seulement pour comprendre l’état actuel du marché mais aussi pour anticiper les besoins futurs des entreprises en matière de marketing digital.
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